2019年6月28日 星期五

可否製造一個小孩怕的AI老師?

事緣在台灣,我們去了一個補習班觀課。在四五十個小孩面前,有一個年輕但十分有威嚴的老師。他風趣幽默,但一板起臉孔,聲音一變,一眾小屁孩頓時安靜豎起朵仔細聆聽。

作為一個相信有朝一日線上教育會超越線下教育的人和機構,每每到了一個線下班級,都會問一個問題:如何產品化?如何把老師的一舉一動以人機交互的方式呈現?

這次引起我思考的,就是如何把老師惡的一面搬上網?

有可能製造一個小孩怕的AI老師嗎?

站在2019年,現狀是AI形象最盛行的, 要不是H漫,要不是賭桌上的虛擬荷官。做虛擬形象的,都是順人性的娛樂,而非逆人性的學習。或者該說,即便是放在學習,虛擬形象都是以正面激勵,而非反面恫嚇的形式出現。

可是在現實生活中,不是每個老師都是那麼平易近人可愛漂亮。事實上,有不少學生是怕老師的。「老師好惡」、「老師會罵人、罰人」。除了老師本身性格使然,老師和學生由於有知識和年齡不對等,權力差距明顯,老師高高在上的位置,令學生敬而遠之。

而有部份學生學習,並非由於想學,而是出於不想挨罵,無論是老師、家長或者社會給自己的壓力。這時候,比較惡的老師就更有效用外源恫嚇的方式讓學生學習。

這種「惡」有可能搬到AI老師上嗎?

現實生活和線上環境有一個很大的差別是,線上環境的退出成本很低。按一下Home 鍵,關一下機,瞬間消失。而在現實生活,如果你已經在班上而你想離開,你要花時間走到門口,而且在眾目睽睽頂著壓力的情況下。

重點來了。其實線下學生也是可以隨時離開的,你真的離開一個補習班,老師和同學可以對你怎麼樣?打你?不太可能?罵你?有可能。打電話給家長?非常有可能。

所以要在線上模擬的話,關鍵是把退出成本提高:

  • 你要花時間走到門口 -> 退出要花更多力氣(比如多按幾個鍵)
  • 在眾目睽睽頂著壓力的情況下 -> 讓你的線上同學知道你離開(類似聊天室上誰進入?誰離開?)
  • 罵你? -> 退出時有語氣重的警告提示
  • 打電話給家長? -> 退出時發信息給家長,告訴她孩子在退出

第一個很難實現。因為電子世界就是容易斷線
第二個也很難實現。一是虛擬世界的同學關係是弱關係,二是難以模擬眾目睽睽的感覺
第三個可以實現,不過互聯網世界很怕得罪用戶,因為得罪了就沒有留存
第四個是最現實的,而且是比線下更有效的,因為一退出信息可以立刻發出(就像用信用卡付費銀行發短訊提示),但不是一離開班房,老師就可以給父母打電話。

稍為跑了點題,變成:如何提高用戶隨意退出的成本?

回到本主題,如果有一個虛擬形象在「喝」你,大概率你會立刻離開(還是回到退出成本),畢竟為甚麼要受這個氣?


我本來在想,做不到一個惡的AI老師是因為AI是假的,小孩不會怕假的。但小杰提醒了,恐怖片也是假的,可人類怕得要命。所以關鍵是沉澱感,如果你投入感情認真對待,該怕的還是可以怕的。