成立創新及科技局(創科局)，其實是一個政府的Reorg exercise。Reorg，是Reorganization的簡稱，中文多稱為「組織架構重整」。在商業世界，Reorg通常在司業績差劣的時候發生，因為Reorg和裁員會孖公仔出現。
作為一個支持創業的小市民，第一次聽政府要成立創科局，感覺上這是個無得輸的概念。
創新和科技兩個buzzword，乃世界趨勢，這兩個合起來豈不無敵？除了膚淺原因外，記憶有人說過香港的公私營研發費用佔GDP比例與各個全球主要城市相比都要低。看著金融獨大的香港，你會一絲希望這創科局或許幫得上忙。
但為何大家會拉布反對？是不是魔鬼在細節？於是我又開展consultant的google search，今次花了30分鐘去搵真相(然後用了一個小時寫這篇文章)。我發現，除了方案本身好有問題外，溝通無效是另一死因。今日集中講下溝通有咩問題。
政策是要推銷的。注意，是推銷，不是硬銷。所謂推銷，是要讓大家知道這個創科局的基本資料，然後大家才可以做決定，說支持不支持。
推銷，在市場學上，一般有push 和pull。政策的pull可以理解為「關心時事的市民自己主動搵資料」。政策的push可以理解為官員落區又或者通過傳媒等渠道「推送」資料給市民。
這兩件事，政府和傳媒都做得好差，真係好差。先講pull：
---要搵創新局做乜比老蘭食女更難---
一般市民想主動了解創科局係乜東東，會點做？我相信99%的人會問google。然而，原來要搵到創科局的官方建議，已經不是易事。根因係政府無做SEO。
如果你係google 搜尋「創科局」這組關鍵字，第一個結果居然係「「創科局」根本不急（自由撰稿人袁科學）」。
不是叫政府控制輿論，不讓這篇蘋果日報的文章出現，但我會expect第1個search result係官方網站或建議。當然，這件事無可能發生，因為這個網站本身不存在。想像如財政預算案、施政報告各有自己的網站，整個簡單網站推銷政策有幾閒？點解唔做？
最過份的是，你search「創科局」這組關鍵字壓根不會找到創科局官方建議，你只會見到一大堆評論文章，因為政府沒有想過大家會search「創科局」這個簡稱，又或者不會去做SEO。
終於，用了全名「創新及科技局」search之後，找到創科局上立法會個方案，但可笑的是，這方案的關注度比葉劉的發言還低(政府方案排第6，葉劉排第5)
基於大部份評論文章都沒有介紹創科局究竟做D乜，點解要成立。就連維基百科的創科局page也只是斷章取義，將立法會方案的一段抽出來當做所有的職責。一般普羅大眾，會不會這般勤力，真的非要找到立法會建議不可呢？那若果不能了解創科局的資料，連個局做乜都唔知，談何支持？
---Push的溝通問題少部份出自政府，更多是傳媒本身---
Push呢？你回想一下，過往聽過關於「創科局」三個字的新聞報道，你腦裏會想起甚麼？「任命理大楊偉雄、泛民拉布反對、泛民拉布反對、要將創科局放在民生方案之前…」新聞報導不下十次在報導創科局，但對於大家理解個局做乜有幫助嗎？
其實問責官員不全都是白痴仔(至少蘇錦樑不是)，AO更是聘請香港精英，但他們對於如何利用傳媒推銷政策，似乎一路都做得不太好。Again，不是說一面倒讓政府唱好，但至少政府要找機會(如講清講楚等節目)解釋清楚政策，讓市民基本理解。
但我認為傳媒(尤指無線)報導新聞的方法和角度是令Push溝通出問題的根因。首先，無線永遠focus在拉布這些表面現象(What – 我在反對)，永遠不好好解釋(Why – 為何反對)，也不好好解釋基本資料和好處(case for change和為何支持)。想像一單新聞的表達方式像一個小辯論，新聞台邀請雙方代表簡述，客觀和有系統地呈現理據，這不會更好的讓大家判斷是否要支持嗎？
是因為我最近看<The Newsroom>看上腦，推祟那種邀請不同嘉賓、蒐集不同資料多角度報導一單新聞的方式嗎？是因為我打辯論出身，做consulting 推崇事實支持、理性分析的方法嗎？我會以為不少人希望新聞以這種方式呈現(還是我太天真？大家只想要非常即食的新聞？)
Anyway，除非所有傳媒都向有線報導新聞的方式轉移，否則香港大部份市民對於政府政策永遠都會停留係「要成立創科局」這headline level的理解。
---
在溝通無效加上方案問題，我終於明白大家點解反對。下回我會以consultant的角度分析一下創新局成立是否必要，敬請留意。今日新聞報導完畢，我係你的文字新聞主播Steven To。
下回提要：Consultant去搵真相的第一件事 - Ask the right questions:
• 創科局做D乜？(What?)
• 成立創科局的理由是甚麼？有甚麼好處？(Why?)
• 現況有咩問題？點解要改？(Case for change)
• 點解大家反對？(What happened?)
作為一個支持創業的小市民，第一次聽政府要成立創科局，感覺上這是個無得輸的概念。
創新和科技兩個buzzword，乃世界趨勢，這兩個合起來豈不無敵？除了膚淺原因外，記憶有人說過香港的公私營研發費用佔GDP比例與各個全球主要城市相比都要低。看著金融獨大的香港，你會一絲希望這創科局或許幫得上忙。
但為何大家會拉布反對？是不是魔鬼在細節？於是我又開展consultant的google search，今次花了30分鐘去搵真相(然後用了一個小時寫這篇文章)。我發現，除了方案本身好有問題外，溝通無效是另一死因。今日集中講下溝通有咩問題。
政策是要推銷的。注意，是推銷，不是硬銷。所謂推銷，是要讓大家知道這個創科局的基本資料，然後大家才可以做決定，說支持不支持。
推銷，在市場學上，一般有push 和pull。政策的pull可以理解為「關心時事的市民自己主動搵資料」。政策的push可以理解為官員落區又或者通過傳媒等渠道「推送」資料給市民。
這兩件事，政府和傳媒都做得好差，真係好差。先講pull：
---要搵創新局做乜比老蘭食女更難---
一般市民想主動了解創科局係乜東東，會點做？我相信99%的人會問google。然而，原來要搵到創科局的官方建議，已經不是易事。根因係政府無做SEO。
如果你係google 搜尋「創科局」這組關鍵字，第一個結果居然係「「創科局」根本不急（自由撰稿人袁科學）」。
不是叫政府控制輿論，不讓這篇蘋果日報的文章出現，但我會expect第1個search result係官方網站或建議。當然，這件事無可能發生，因為這個網站本身不存在。想像如財政預算案、施政報告各有自己的網站，整個簡單網站推銷政策有幾閒？點解唔做？
最過份的是，你search「創科局」這組關鍵字壓根不會找到創科局官方建議，你只會見到一大堆評論文章，因為政府沒有想過大家會search「創科局」這個簡稱，又或者不會去做SEO。
終於，用了全名「創新及科技局」search之後，找到創科局上立法會個方案，但可笑的是，這方案的關注度比葉劉的發言還低(政府方案排第6，葉劉排第5)
基於大部份評論文章都沒有介紹創科局究竟做D乜，點解要成立。就連維基百科的創科局page也只是斷章取義，將立法會方案的一段抽出來當做所有的職責。一般普羅大眾，會不會這般勤力，真的非要找到立法會建議不可呢？那若果不能了解創科局的資料，連個局做乜都唔知，談何支持？
---Push的溝通問題少部份出自政府，更多是傳媒本身---
Push呢？你回想一下，過往聽過關於「創科局」三個字的新聞報道，你腦裏會想起甚麼？「任命理大楊偉雄、泛民拉布反對、泛民拉布反對、要將創科局放在民生方案之前…」新聞報導不下十次在報導創科局，但對於大家理解個局做乜有幫助嗎？
其實問責官員不全都是白痴仔(至少蘇錦樑不是)，AO更是聘請香港精英，但他們對於如何利用傳媒推銷政策，似乎一路都做得不太好。Again，不是說一面倒讓政府唱好，但至少政府要找機會(如講清講楚等節目)解釋清楚政策，讓市民基本理解。
但我認為傳媒(尤指無線)報導新聞的方法和角度是令Push溝通出問題的根因。首先，無線永遠focus在拉布這些表面現象(What – 我在反對)，永遠不好好解釋(Why – 為何反對)，也不好好解釋基本資料和好處(case for change和為何支持)。想像一單新聞的表達方式像一個小辯論，新聞台邀請雙方代表簡述，客觀和有系統地呈現理據，這不會更好的讓大家判斷是否要支持嗎？
是因為我最近看<The Newsroom>看上腦，推祟那種邀請不同嘉賓、蒐集不同資料多角度報導一單新聞的方式嗎？是因為我打辯論出身，做consulting 推崇事實支持、理性分析的方法嗎？我會以為不少人希望新聞以這種方式呈現(還是我太天真？大家只想要非常即食的新聞？)
Anyway，除非所有傳媒都向有線報導新聞的方式轉移，否則香港大部份市民對於政府政策永遠都會停留係「要成立創科局」這headline level的理解。
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在溝通無效加上方案問題，我終於明白大家點解反對。下回我會以consultant的角度分析一下創新局成立是否必要，敬請留意。今日新聞報導完畢，我係你的文字新聞主播Steven To。
下回提要：Consultant去搵真相的第一件事 - Ask the right questions:
• 創科局做D乜？(What?)
• 成立創科局的理由是甚麼？有甚麼好處？(Why?)
• 現況有咩問題？點解要改？(Case for change)
• 點解大家反對？(What happened?)
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