2015年9月26日 星期六

一個Uber司機的故事

consultant 的一個特點,是經常搭的士。而有一班consultant 是特別喜歡與的士司機聊天。今天講的是一個uber 司機的故事。

類似的故事可能有千百個,但坐在車上聽他娓娓道來,很有感覺。

上車後,吹了幾句關於深圳交通有幾差,話題轉向Uber。然後,他認真地說了一句:「優步(Uber中文名)改變了我的生活。」

此話何解?「我開左優步一個月,成個人開心左好多。」以前你做盛行?「以前係福田保稅區做珠寶,成日就坐係度做,無乜傾計,個人憋住,十幾年來都好唔開心。」無得休息傾下計?「無啦,大陸的體制不同香港,邊有咁好。」

如何開始成為Uber司機?「我之前做滴滴先,後來做左優步個人即刻開心好多。」有何不同?「好大唔同!優步人性化好多!佢派單唔會好似滴滴咁,佢會留D時間俾你休息,滴滴唔係ga,做得好累。仲有,你發電郵俾優步,俾意見佢,他真的會回覆,會重視,會改。滴滴連個電話都無,想投訴都唔得。同埋優步的乘客素質真係高D,同你地傾計,個人都開心D。」

哪個賺錢多一點?「兩邊其實差不多,如果無補貼,滴滴可能仲多添。但係賺錢之餘,最緊要開心嘛,優步在這方面做得好好多。」

你現在全職做?「係呀,唔會返轉頭,工廠做得辛辛苦苦得五六千,優步我現在朝86可以賺一萬,我話你知,優步真係改變左我既生活呀!」

「我話你知,優步真係改變左我既生活」這句說話在一個20分鐘的旅程中出現三次,而他是以多麼誠懇和愉悅的聲線表達,再對比他在做珠寶時那落魄的聲音,你個一刻覺得Uber 係佢既再生父母。

這個年約四十歲的廣東男子,略胖,眼睛細細,說話很敦厚。我不知道有多少人如此「神化」優步。Uber的做法,不只釋放了社會資源,更厲害的,是它從業者都開心了,它提供了一個讓喜歡聊天的人,不用待在沉悶的工廠過一輩子。


係呢個世代,一件事只是讓大家賺錢已經不夠(這是滴滴),這件事既要賺錢,也要令從業者開心(這是Uber)。長遠來看,這會否是Uber戰勝滴滴的理由呢?

MIMO

已經是第八次的Board meeting了。但每一次Board meeting 前我都會緊張。

我會提早回家,至少budget 十五分鐘讓自己進入狀態。

我會提早一分鐘又或者準時打進電話會議系統裡。

我會早幾左已經記得我有這個Board meeting,不斷心裡提醒自己。

我會心裡有butterfly,當我連開SC 要present都沒有butterfly而MIMO有時,可想而知我是多麼重視這個會議。

通常會議都會run得好好,畢竟我是run會議的能手。而會議過後都會有短暫「打雞血」的作用,好像好想多做點事情。

然後,回到現實生活,熱情好快消卻。

事實上,其實一個有butterfly的原因,是我愧疚。我愧疚沒有投入更多時間在這個機構上。我在看著其他start-up成功會葡萄時,我卻沒有投入相應的energy。那叫做活該。

那次在HQ meeting提到,我應該要pass 下leadership,其實早就應該了。

回到香港之後,的確因為距離遠了,你接觸少了,你想他的次數少了,自然投入的時間和精神也少了。好像一個再也見不到的東西。

但這東西,這我生出來的baby,卻又偶爾會出現在思緒中,一想起,就好像應該去做些甚麼。

不過值得慶幸的是,我們的確train出了一條很好的team。這次我把Board meeting deck outsourced 給Romain,he did an excellent job,大家在這當中都成長了很多。我想,不會有太多的大學生有global team meeting的經驗,不會有參加Board meeting的經驗,不會學習在準備一個meeting、run一個meeting的經驗,這一切,我們的團隊都在成長。

Global team究竟work or not,這還是問號。肯定很難,但不一定不行。

繼續加油。多幹實事。多outsource,多recruit 人,多想方向。