How I Built This 精選Podcast ：Lush 與The Body Shop 的恩怨情仇故事

HIBT無疑是2020年的驚喜，作為一個startup工作者，聽創辦人娓娓道來創業辛酸史，好有感受。今日跟大家再介紹幾集有意思的，先來第一個：Lush

恩怨之始：原來近年係香港興起的Lush，係80年代The Body Shop最大的供應商！ 

可以理解為，The Body Shop 係銷售渠道，而Lush就係做產品。當時The Body Shop的創辦人Anita，由美國三藩市偷橋（當地同樣有一間叫The Body Shop的舖頭），以簡約style開了英國的The Body Shop。 

在The Body Shop只有兩間分店的時候，Anita認識了Mark（Lush的創辦人）。Mark當時已經開始在後花園研發chemical free的髮型產品（後花園和車庫真係創業必備條件呀）。兩人一拍即合，合作多年，Mark係後花園足足整左7年護髮用品，每年收入達到50萬英鎊（90年代啊） 。一個被父親拋棄、離家出走、沒有多大出息的小孩嶄露頭角。

不過，呢一段愉快的合作關係，因為背叛，反目成仇。

The Body Shop係歐洲發展迅速，一直想入美國市場。Mark和Anita老公Gordon，暗渡陳倉，背住Anita開店。好笑的是，呢一part訪問，明顯今天靠Lush功成利就的Mark提起往事，有一種「我都唔知當時點解會咁天真咁傻」的無奈和愧疚。的確，同人地老公夾份呃住老婆，最後東窗事發，唔怪得人地嬲嬲豬。年輕的時候，不犯傻好像不太可能。

結果，Mark就將自己的產品賣俾The Body Shop，cash out 左9m 英鎊。本身可以歎世界的他，開了另一間公司，叫Cosmetics to go，諗住利用90年代興起的D2C (Direct to Consumer) 的方式賣更多自己的發明。結果差不多輸晒D錢。

一個成功的創辦人，真係要心夠大，基本上成功-失敗-成功呢個cycle係天然無法避免，太容易的成功不會是大成功。

中年危機：7歲的大仔：「Daddy，不如你搵份工做啦。」

係四十幾歲，即將步入花甲之年時，中年危機的他在思索如何向前走時。屆時7歲的大仔語重心長同佢講：「Daddy，不如你搵份工做啦。」Daddy話：「但我淨係識做skincare products咋，我信我可以做得到。」

後來，Lush成立之初，好快就得到市場積極的迴響，係Covent Garden開的分店大排長龍。Mark不可置信的說：「當時我唔係太敢相信，一記重擊之後，可以恢復得那麼快。」

事實上，我認為對的產品的增長曲綫可以快得嚇人。反過來說，增長曲綫不夠陡，大概率是產品還不對，沒找到最佳的product-market fit。

最大的反擊來了：在2000年初，Lush對The Body Shop發出了收購邀約。

當年的落水狗如今逆轉勝，不過最後沒有得償所願，The Body Shop賣了給Loreal。而Mark站在2020年，在Podcast上說起已故的Anita，似乎已經放下商場殺戮的戾氣，語氣中帶點緬懷、惋惜和歉疚。

創業初心：能夠讓世界變得更美好

最後說一說我欣賞Mark這一類創辦人不只是為了搵錢而創業的心。事實上Lush可以說是繼承了他一生的成長和功夫。

兩歲的時候，父親隻身去了非洲，於是他由媽媽、嫲嫲和姑姐一手湊大，一出世就注定與女人產品結緣。16歲左右，和媽媽鬧翻，於是隻身去了倫敦，加入了1970年代規模較大的髮型屋（近200人！）。當時的髮型屋有一個特殊的職位叫：Trichologist（翻譯為髮理學？），專門研究人的頭髮和頭皮情況，以些研發適合的髮型產品。他憑著努力和運氣，誤打誤撞入了行。

時至今日，Lush全球分店近千間，Lush秉持純天然無添加的方式，做護膚品，不傷害環境，不亂做動物測試。有一個小細節看得出創辦人的堅持：Mark說一開始供貨俾Anita的時候，堅持用玻璃瓶而非膠樽來盛載。「這完全是出於保護環境的考慮。」創辦人的初心和價值觀絕對影響產品的調性。