WWF非洲工作周記 (1)

從來當我們提起去非洲，不是去看動物，就是去做義工，例如孤兒院探訪，村落義教，動物園照顧動物等，甚少會說：我要去非洲工作，好像非洲提供不了甚麼工作似的。不少人都很好奇，究竟我在WWF非洲總部是做甚麼？

我在非洲總部的角色中譯「變革管理專家」(Change Management Specialist)，中譯看起來奇怪(變革看起來似變態)，英文每個字都認得，但放在一起是啥意思？Change有甚麼好管理？

最簡單的比喻是「健身教練」。他幫你定健身計劃，每個星期兩個督促你進行，給你set target，沿途看看你的困難在哪，再調整計劃。給你鼓勵，給你威迫利誘，但從不落手幫你做，也落不了手，因為自己的身體只有自己能操練好。

我和老闆(Head of Change Management)就是11個非洲WWF office的「健身教練」，幫他們一起訂立每個國家的策略，以及行動計劃。然後定期跟進計劃進展，了解困難並幫忙找資源協助，分析11個國家的情況，閒時分享最佳實踐。例如Kenya在森林做得較好，Madagascar在水資源做得較好，兩者就可以互相分享。

「哦…好像明白了多一點，但具體每天做甚麼呢？」你問。

我剛上班了一周，一周的成就就是弄了一個Review report，向歐洲總部交代一個programme的進展。情況更像是一個審計 (auditor)，去追問每個國家：「那那那，之前歐洲不是給了你一大筆錢，錢都用在哪裏？有甚麼進展？還需要甚麼幫忙？」我們就是針對這些問題設計template，收集他們的update，再分析整理，形成報告。

作為在咨詢顧問行業打滾了一段時間的小薯，寫這些報告對我來說，簡直是小菜一碟。Consultant的價值在於：分析方法、匯報方法、討論框架、當然還有鼎鼎大名的PPT

分析方法：話說他們希望以量化的方式，以bar chart的方式衡量國家的進展，bar越長，發展越好。而他們習慣以英文字母排列來排國家（如下圖）。

我看著老闆辛辛苦苦在Graph上嘗試pick out 最好的兩個，次好的兩個…我說，為何不以bar的長度來排列？經過一番討論和修改，上圖變成下圖：

老闆突然恍然大悟，是啊，其實11個國家在我心裏 面隱若分成四組，但以字母排列難以看出來。我想，這就是分析方法的威力吧？可以把東西put into perspectives。

匯報方法：一張白紙的slide上，你要放甚麼？我們收集了幾十項財政資料，難道全放？當然不是，我們只放那些有助我們決策的資料。Consulting 很重要的是一招是化繁為簡，less is more。越少越能突出，越多越會confuse。

沒有受過這種訓練的人，容易有甚麼放甚麼。受過這種訓練的人，必須清楚去想哪些資料才是有用。

討論框架：我平生最討論散漫的討論，而我天生的能力之一就是把unstructured變structured。其實說來說去，籌不到錢的原因有三個。要決定這個國家是否可以sustainable，應該考慮五個方面。

PPT：今天參加全非CEO例會，老闆present後，有一CEO問：Y，你如何可以做了這麼精美易讀的圖？老闆看一看我，然後笑了一笑。這次還首次試用word cloud analysis，來看看錢都花在那些活動上，效果挺好(見下圖)。

目前做的工作，其實和在大型商業機構做consulting差別不大，畢竟WWF也是一個全球組織，人多錢多陋習多，主意多、項目多、匯報多，那就是consultant可以發揮的小宇宙。